本报讯 6月2日，北京市工商局公布了今年5月消费投诉统计，戒烟产品成为5月份的投诉热点。

　　北京市工商局相关负责人介绍，5月，北京市工商局接到有关戒烟产品投诉咨询46件，问题主要集中在使用后无效；产品存在遗漏，甚至出现空瓶等质量问题；经营者不按承诺提供赠品等。
 
　　但许多消费者因无法提供购物凭证、无明确被诉方名称地址等原因而无法构成投诉。

　　5月消费投诉统计显示，投诉量最多的是家用电子电器类，达506件。另外，受理服务类投诉737件，较去年同期下降3.28%，主要为居民服务类、销售服务类、中介咨询服务类。按投诉涉及问题分类，质量问题投诉达809件，占5月投诉总量的43.97%。另外，售后服务问题、合同问题分别占20.38%、12.88%。