5月21日，消费者孙先生告诉记者，5月初他收到电话订购的产品，但是使用了7天之后，烟量没有丝毫改变，不但没有“断烟瘾”，还时常伴有头痛的感觉。
 
　　商家承诺的“无条件退货”并没有兑现。

　　消费者曾吉华使用爱菲烟克后“烟没有戒掉，也没有减少吸”，联系销售商要求其履行无效退款的承诺，但是也遭对方拒绝。

　　据北京市工商局公布的5月份消费者投诉分析公示，消费者购买了爱菲烟克产品，使用后没有宣传的效果，与经销商联系要求退款，却被以自身使用不当等种种理由拒绝。

　　6月2日，记者通过爱菲烟克产品包装上留下的消费者服务电话咨询后发现，厂家根本不兑现“无效退款”承诺，并要记者从哪购买的找哪退货。记者本想实地去了解一下情况时，竟发现该产品包装上除了有美国纽士健国际医药集团有限公司监制和山东森健生物科技发展有限公司分装外，没有生产厂家和生产厂家地址等标识。

　　此前，中国消费者协会投诉咨询热线的工作人员向记者证实，目前已经有一些消费者投诉爱菲烟克，但是由于消费者不能提供详细的购买地址，消协也无法调解。

　　“来自美国”涉嫌作假

　　事实上，爱菲烟克不仅是退货无门，甚至其宣称的“来自美国”也涉嫌作假。

　　记者看到爱菲烟克的包装盒上写着“美国纽士健国际医药集团有限公司监制，山东森健生物科技发展有限公司分装”，执行标准号：Q/01SJ102-2008。

　　5月21日上午，记者联系到山东森健生物科技发展有限公司，一位自称姓马的女士告诉记者，公司确实有一款名叫“爱菲烟克复方精油”的产品，但并非公司直接生产，“我们只负责包装，精油是从美国进口的。”

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